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高级客户成功管理顾问

岗位职责：
1.负责公司现有客户的维护；
2.为客户方销售管理层提供贴合业务模式的销售管理方面的咨询建议；
3.了解客户行业特点及销售管理流程，指导客户将销售运营与CRM软件使用进行有效的结合，提升产品价值；
4.对客户管理层进行拜访，与客户方的销售管理者建立良好关系，提高客户满意度；
5.能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例；
6.跟进客户续约，完成续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。
岗位要求：
1.本科以上学历，5年以上工作经验，3年以上toB企业工作经验；
2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；
3.具备直接面对客户高层工作经验；有销售管理经验者优先；
4.有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先；
5.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
6.熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解。
【公司介绍】
纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）创立于2011年12月，总部位于北京市海淀区中关村。目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州等5个城市设立直营分公司；在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。
截至目前，员工总数900余人，产品研发团队近300人，是中国SaaS行业领军企业。
纷享销客是连接型CRM开创者。纷享销客CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理、伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现内部业务与外部伙伴、终端用户在业务和通讯上的互联互通，帮助企业构建完整的业务价值网络。
为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客通过SaaS+PaaS的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持平台。
公司成立七年来，先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金和金蝶国际等优秀投资机构投资，累计服务客户60万家，是中国连接型CRM的开创者及企业级SaaS生态的构建者。