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新媒体运营人员

一、职位概述
负责公司高端普洱茶品牌在新媒体平台的整体运营与推广，通过创新的内容策划、精准的用户互动以及有效的数据分析，提升品牌在新媒体领域的知名度、影响力和用户粘性，促进产品销售与品牌传播，塑造高端、专业、富有文化内涵的品牌形象。
二、岗位职责
1. 新媒体平台管理：搭建并优化公司在微信视频号、微博、抖音、小红书等新媒体平台的账号架构，制定平台运营规则与流程，确保账号正常运营与安全维护，定期分析各平台数据，根据用户行为和反馈，调整运营策略，提升平台活跃度与用户留存率，负责平台内容的日常更新与发布，确保信息的及时性、准确性和吸引力。
2. 内容策划与创作：深入研究高端普洱茶文化、产品特点与目标受众，策划并撰写高质量的新媒体内容，包括但不限于茶文化知识科普、产品品鉴心得、茶艺教程、品牌故事、茶园探秘等图文、视频、音频内容，内容形式需符合各平台调性与用户喜好，具备创新性和传播性，如制作精美的短视频展示普洱茶的冲泡过程，撰写专业且易懂的普洱茶品鉴文章等，负责内容的创意设计与排版，运用图片、图表、动画等元素提升内容视觉效果，增强用户阅读体验。
3. 用户互动与社群运营：积极与用户进行互动，回复用户评论、私信，解答用户关于普洱茶的疑问，收集用户意见和建议，建立良好的用户关系，提升用户满意度与忠诚度，策划并执行线上线下互动活动，如抽奖、问答、品鉴会报名等，增加用户参与度与品牌曝光度，通过建立微信群、QQ 群等方式，搭建品牌专属的用户社群，进行社群日常管理与维护，培育种子用户，引导社群成员进行口碑传播和产品推荐。
4. 推广与引流：制定新媒体平台的推广计划，利用平台广告投放工具（如微信广告、抖音 Dou+等）、搜索引擎优化（SEO）、合作推广等手段，提升品牌账号的曝光度与粉丝量，与行业内的知名博主、KOL、网红等建立合作关系，进行产品推广、品牌宣传、活动合作等，扩大品牌影响力与传播范围，通过新媒体平台为公司官网、电商平台等进行引流，促进产品销售转化，定期分析推广数据，优化推广策略，提高推广效果与投资回报率。
5. 品牌形象维护与危机管理：在新媒体平台上积极传播品牌正能量，维护品牌的高端、优质、诚信的形象，及时发现并处理负面信息和舆情危机，通过正面回应、沟通协调等方式化解危机，降低对品牌的损害，监督平台上的品牌使用情况，防止侵权和不正当竞争行为，保护品牌知识产权。
三、任职要求
1. 新媒体经验：具有 2 年以上新媒体运营工作经验，熟悉微信视频号、微博、抖音、小红书等主流新媒体平台的运营规则与推广技巧，有成功的新媒体运营案例者优先。
2. 内容创作能力：具备优秀的文字功底和内容创作能力，能够熟练撰写各类新媒体文案，掌握基本的摄影、摄像、视频剪辑技能，熟悉使用 Photoshop、Premiere 等设计软件者更佳，对新媒体内容的创意策划、选题规划有独特见解，能够结合热点话题和品牌特点，创作出具有吸引力和传播力的内容。
3. 茶行业知识：热爱茶文化，对普洱茶有一定的了解和研究，能够准确传达普洱茶的产品特点、文化内涵和品鉴方法，具备快速学习和吸收新知识的能力，不断提升自己在茶行业的专业素养。
4. 数据分析能力：熟悉新媒体平台的数据分析工具和方法，能够通过数据分析了解用户需求、行为习惯和平台运营效果，根据数据结果制定优化策略，提升运营效率和效果。
5. 沟通与团队协作能力：具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能够与公司内部各部门（如市场、销售、产品等）有效沟通和协作，共同完成品牌推广和销售目标，工作积极主动，具有较强的责任心和执行力，能够承受较大的工作压力和挑战。