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技术支持工程师

北京3-5年本科

IT技术支持经验售前/售后技术支持计算机/通信相关专业英文可沟通

立即沟通

徐女士

感兴趣

北京友通上昊科技... ·HR

职位描述

岗位职责：
1、熟悉产品的基本使用与配置方法；
2、结合知识库/支持文档，解决客户反馈；
3、接听与查收客户电话/邮件，完成客户反馈内容的记录与更新；
4、针对客户反馈，进行分析和处理，直至反馈得到解决或关闭；
5、与研发部门沟通，分析与调查客户反馈；
6、结合支持内容，完成支持文档的编写与维护。
任职要求：
1、具有软件研发或者硬件研发的技术背景。
2、英语或日语或西班牙语精通。
3、三年以上相关工作经验，医疗器械行业工作经验优先考虑。
4、逻辑清晰，学习能力和适应能力强。

公司介绍

友通科技成立于1997年，在北京和珠海拥有二个研发基地。公司自创立以来长期专注于数字医疗设备领域，开发的数字影像设备操作系统平台、医学影像工作站及医学影像专业应用云平台在全球市场近100个国家得到广泛应用。2015年起公司开始开发基于工业4.0标准的智能制造平台，为医疗设备制造行业提供全生命周期的智能制造解决方案。目前公司业务覆盖了医学影像工业从零部件制造到整机系统以及影像应用系统的全产业链，围绕友通的软件平台已经形成了一个包括全球大部分主流医疗影像系统、零部件制造商、从业人员、医疗机构、医务人员和患者在内的生态系统。
友通科技自成立以来坚持以创新为生，在业界独树一帜，成为了引导数字X线成像技术潮流的标杆企业。公司坚持“用心、启智、赋能、共赢”的宗旨，与全球数十家大型知名企业及过百家龙头企业紧密合作，基于友通完全自主知识产权的软件平台和应用系统，为全球范围的客户提供了创新性影像设备产品和一流的医学影像服务。
友通科技是国家认定的高新技术企业，拥有数十项专利及过百项软件著作权，经国家人事部批准建立了企业博士后工作站。公司与众多国际行业巨头、国外著名大学建立了长期合作关系，为公司的可持续发展建立了牢固基础。
友通科技公司诚邀各专业精英人才加入我们造福人类又极富成长空间事业，与公司共赢未来。友通为员工提供与知名企业合作研发业界高科技技术和高端产品，包括数字图像、工业 4.0、物联网、AI、云计算、机电一体化等方面的工作职位，所有研发人员都有海外工作和学习的机会；企业拥有完善的人力资源管理体系、以人为本的开放公平的企业文化环境，为员工提供全面的职业发展机遇、有竞争力的薪酬和完善的福利。

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