职位描述
职位描述岗位职责:
1、接听电话,处理客户咨询、货物理赔、投诉等相关事项;
2、记录分析客户反馈问题,挖掘客户投诉理赔背后的本质原因,尽力将客户投诉转化为客户满意;
3、通过公司物流软件,跟踪在途运输进度、处理分公司异常问题;
4、总结日常工作中的经验教训,为公司业务改善提供借鉴和合理化建议;
5、客户关系维护,日常事务处理。
任职资格:
1、年龄20-35之问,形象气质佳,声音甜美;
2、工作细心,耐心,认真负责,服务意识强;
3、了解商务礼仪、沟通技巧,普通话流利,具备一定的应变能力;
4、大专以上学历,能熟练操作办公软件;
5、有一定物流快递行业工作经验者优先。
1、接听电话,处理客户咨询、货物理赔、投诉等相关事项;
2、记录分析客户反馈问题,挖掘客户投诉理赔背后的本质原因,尽力将客户投诉转化为客户满意;
3、通过公司物流软件,跟踪在途运输进度、处理分公司异常问题;
4、总结日常工作中的经验教训,为公司业务改善提供借鉴和合理化建议;
5、客户关系维护,日常事务处理。
任职资格:
1、年龄20-35之问,形象气质佳,声音甜美;
2、工作细心,耐心,认真负责,服务意识强;
3、了解商务礼仪、沟通技巧,普通话流利,具备一定的应变能力;
4、大专以上学历,能熟练操作办公软件;
5、有一定物流快递行业工作经验者优先。
工作地址
新乡长垣市长垣林昌物流园613
长垣市迅鲲供应链
长垣市迅鲲供应链有限公司
物流/仓储 20-99人
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更新于:2024-09-12