说明：本岗位负责省内区域，根据入职后所负责区域（考虑候选人户籍所在地、熟悉的相关区域等信息）决定，无固定办公地点要求，需在自己负责的区域内经常出差。
岗位职责：
1、负责区域内所有类型工单的处理及跟进；
2、负责对区域内疑难工单提供维修技术支持或远程指导；
3、负责区域内服务商的技能及流程类培训、管理及支持；
4、负责区域内售后异常处理标准化推进、培训以及日常文档归集以及数据统计；
5、负责区域内售后服务备件需求汇总统筹及客户满意度跟踪回访；
6、负责项目安装调试、维修、巡检工作进度跟踪及数据统计和反馈；
7、协助部门领导搭建和完善售后服务管理体系，并配合落地实施。
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、三年以上售后服务经验，熟悉标准化服务流程和方法，有新能源、家电、建材、消费电子产品等区域售后服务或集团服务商管理经验优先；
4、熟悉基本计算机操作和办公软件操作；
5、看好新能源行业，具有良好环境适应能力、抗压力能力强；
6、能够适应长期出差。
职位福利：周末双休、六险一金、绩效奖金、出差补贴、带薪年假、其他津贴等
职位描述
公司介绍
天合富家能源股份有限公司成立于2016年10月，是一家专注于分布式能源市场的系统解决方案提供商，作为分布式光伏行业领军企业，天合富家围绕品牌、产品、服务三大核心战略建立了以产品研发、市场销售、安装售后、智能运维为一体的完整体系，构建了数字化、全渠道的生态网络。
工作地址
无锡滨湖区润华国际大厦润华国际大厦
天合富家
天合富家能源股份有限公司
新能源1000-9999人
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更新于：2024-12-13