薪资范围：8000-12000元/月
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险一金
薪资详情
职位描述
岗位职责:
1.制定服务供应商精细化运营管理体系，包括但不限于现场监控管理体系.培训体系.质量管理体系等
2.对接客户方，分析客户方需求，根据客户方要求制定工作目标和实现流程，并建立反馈机
3.负责项目规范制定.优化和推进，持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本.确保服务质量
4.关注项目关键岗位员工的工作情况，定期进行人员分析.培训培养人才和人才梯队建设.控制人员流失
5.负责项目人员日常工作管理，做好团队成员的分工及督促，提升工作效能
6.与客户相关部门保持密切沟通，合理规避风险，确保外包项目有效开展
任职资格:
1.大学专科以上学历，三年以上项目管理经验
2.具有良好的团队合作精神，优秀的沟通技巧，具备与所有级别，或来自不同组织的人员进行沟通的能力，管理过或参与过BPO业务优先考虑
3.具备较强的逻辑思维能力.沟通能力.洞察力，改善客户体验，处理问题能力
4.有将复杂工作标准化作业能力，并能够在日常工作中贯彻实施并不断改善能力
5.具有高度责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神
1.制定服务供应商精细化运营管理体系，包括但不限于现场监控管理体系.培训体系.质量管理体系等
2.对接客户方，分析客户方需求，根据客户方要求制定工作目标和实现流程，并建立反馈机
3.负责项目规范制定.优化和推进，持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本.确保服务质量
4.关注项目关键岗位员工的工作情况，定期进行人员分析.培训培养人才和人才梯队建设.控制人员流失
5.负责项目人员日常工作管理，做好团队成员的分工及督促，提升工作效能
6.与客户相关部门保持密切沟通，合理规避风险，确保外包项目有效开展
任职资格:
1.大学专科以上学历，三年以上项目管理经验
2.具有良好的团队合作精神，优秀的沟通技巧，具备与所有级别，或来自不同组织的人员进行沟通的能力，管理过或参与过BPO业务优先考虑
3.具备较强的逻辑思维能力.沟通能力.洞察力，改善客户体验，处理问题能力
4.有将复杂工作标准化作业能力，并能够在日常工作中贯彻实施并不断改善能力
5.具有高度责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神
公司介绍
上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，现有员工≥1000人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。上海加外地拥有多个大型的呼叫中心职场，可容坐席1200席。
工作地址
泰安岱岳区上海新积域信息技术服务有限公司(泰安职场)X9栋
上海新积域
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更新于：2025-01-07