职位介绍
1、负责电商平台客服业务的运营工作，对客服整体指标进行拆解，同时完成运营支持整体工作规划；
2、负责运营体系搭建及日常管理工作，对整个团队KPI指标负责；
3、针对团队各模块的工作能够定期开展复盘，针对团队工作的问题能够输出有效方案；
4、通过日常质检等工作发现的问题，能够及时针对敏感问题进行预警，并不断提升员工业务能力；
5、针对业务临时突发的异常问题，能够快速响应、调动内部、外部资源对业务输出有效解决方案；
6、客服运营团队建设，营造良好的工作范围，持续不断提升团队凝聚力；
职位要求
1、电商背景，客服团队管理经验优先
2、良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；
3、有不断推动负面声音不断改善优化的能力，并能够独立设定团队目标；
职位描述
公司介绍
“百度”二字，来自于八百年前南宋词人辛弃疾的一句词：众里寻他千百度。这句话描述了词人对理想的执着追求。
百度拥有数万名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队。这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。
工作地址
保定竞秀区数字大厦11
百度
关注该公司
百度在线网络技术（北京）有限公司
互联网已上市 10000人以上
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更新于：2024-12-21