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闫先生

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泡泡玛特POP MART ·HRBP

薪资详情

薪资范围：6000-9000元/月
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险一金

职位描述

工作职责：
- 客服团队管理，为服务质量负责
- 负责客服团队的人员管理，指标管理，不断提高部门整体服务水平
- 对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程
- 对坐席进行指导，协助处理复杂的业务及投诉工作
- 遵从领导安排，完成上级交代的任务
任职要求：
- 具备3年以上客服团队管理经验
- 熟悉售前、售后客服管理体系和相关流程，有投诉处理经验优先
- 较强的服务意识和责任心、工作热情、耐心、有积极进取的精神以及接受挑战的性格，目标感强
- 普通话标准
- 熟练操作电脑及Office办公软件
- 大专以上学历，专业不限

公司介绍

泡泡玛特国际集团成立于2010年，作为全球知名的潮流文化娱乐公司，秉持“创造潮流，传递美好”的品牌理念，泡泡玛特以IP为核心，为全球创作者打造了全链路创意孵化与运营平台，给消费者提供令人心动的产品、服务和美好的娱乐体验。目前泡泡玛特在全球共拥有500多家线下商店和2300多台机器人商店，并通过跨境电商平台触达全球超过80个国家和地区，为全球年轻消费者带来更多快乐，与他们一起“庆祝每一天”。
为了让更多喜爱潮玩的年轻人与“创造潮流，传递美好。To light up passion and bring joy.”的品牌理念深入交流，POP MART泡泡玛特已在北京和上海成功举办了六届亚洲最大规模的国际潮流玩具展，每届展会可吸引超10万观众，弥补了国内潮玩行业空白。POP MART泡泡玛特通过展会的形式让更多国外潮玩品牌关注国内市场，也为更多中国优秀设计师拓宽渠道展示自己的原创艺术，进而为中国潮流玩具文化的蓬勃发展增添动力。
如今，POP MART泡泡玛特已形成了以设计师、零售渠道和产业链为支点的品牌优势。POP MART泡泡玛特旗下签约了如Kenny、毕奇、龙家升等知名潮玩设计师，推出了众多粉丝喜爱的潮玩产品，凝聚了强大优质的粉丝群体。同时，POP MART泡泡玛特还与世界知名品牌合作，为经典IP 形象打造时下年轻消费者喜爱的潮流产品。
此外，POP MART泡泡玛特关注潮玩市场的源头，与中央美术学院联合举办潮流玩具讲座，邀请业内顶级设计师讲授潮玩知识，助力中国本土潮玩设计师的培养。
针对线上销售渠道，POP MART 泡泡玛特天猫旗舰店强势崛起，通过小游戏、小程序等方式增强粉丝的购物趣味性，自2019年开始，泡泡玛特旗舰店连续三年成为“双十一”天猫大玩具类目第一名，2021年“双十一”期间销售额突破2.7亿。

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