主管岗位职责：
1、负责团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成绩效；
2、核查并梳理团队咨询、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；
3、规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率；
4、对各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
任职要求：
1、1年以上客服主管工作经验，大专以上学历，具备有各大电商平台客服中心管理经验者优先；
2、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
3、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
职位描述
公司介绍
在线客服
岗位职责
1、在线和客户沟通为客户解答处理售前售后咨询问题。
2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的。
3、总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的。
4、
任职资格
18-35岁，高中及以上学历。打字速度每分钟40字及以上。
5、工作时间
八小时，月休5-7天，轮班制有晚班，上班时间灵活。
工作地址
蚌埠蚌山区绿地珠峰绿地珠峰A座六楼
客奕满
安徽客奕满信息技术有限公司
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更新于：2025-01-23