20-40K·16薪客服经理

衢州5-10年本科

客服管理
更新于:2020-10-27
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李先生
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网易杭州 ·招聘者

职位描述

职位描述
1、负责网易严选客服团队的人员管理、工作安排、指导、培训及考核,负责团队规章制度的制定及监督;
2、监督并按期完成公司下达任务指标,保证客户售后服务体验;
3、定期针对组内数据进行跟踪、评估,并提交相关业务的分析报表,及时提出改进措施,给出切实可靠的改进方案;
4、处理与公司各部门的沟通合作,形成良好的工作协作关系
职位要求
1、本科及以上学历,5年以上客服相关经验,3年以上客服运营管理经验;
2、有100人以上呼叫中心客服团队管理经验,管理前端服务团队;
3、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案

公司介绍

网易(NASDAQ:NTES)是一家中国领先的互联网技术公司,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感,网易利用最先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现“网聚人的力量”。

工商信息

网易(杭州)网络有限公司

法人代表:丁磊 注册资本:13760万美元
成立时间:2006-06-02 经营状态:存续
数据来源:企查查

工作地址

衢州市 柯城区 网易严选
网易杭州

网易(杭州)网络有限公司

互联网已上市 10000人以上

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