薪资范围：7000-9000元/月
职位底薪：7000元/月
薪资详情
职位描述
背景：
呼叫中心客服质检主管招聘；抖音商城消费者服务热线售后外包业务在职800人，6000平方职场；
工作内容：
1.协助质检经理完善质检标准及流程，针对售后客服质检管理体系的具体实施，提供合理的优化建议，推动业务优化业务服务流程，改善服务质量。
2.负责质检团队的管理、指导、监督、检查、评估、激励等工作，针对问题提出相应管理措施，确保质检管理体系的有效运行。
3.保证组内各项工作的顺利开展，维护团队稳定性，关注组员发展成长，创造良好工作氛围。
4.指导并监督质检专员完成日常工作，每天抽查，将出现的问题进行整改，保证质检目标的明确，确保监控标准理解一致。
5.相关质检周、月报的制作与输出，保证数据准确性、输出及时性。
6.协助各业务团队针对质检监控问题，主要辅导提升客服服务技能，进行有计划的推动改善，定期组织质检沟通会。
7.及时完成领导及品牌交代的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上的质检工作经验及团队管理经验。
岗位福利：
高额外派补贴。每三个月进行一次岗位提升。
工作地址：
许昌或合肥
呼叫中心客服质检主管招聘；抖音商城消费者服务热线售后外包业务在职800人，6000平方职场；
工作内容：
1.协助质检经理完善质检标准及流程，针对售后客服质检管理体系的具体实施，提供合理的优化建议，推动业务优化业务服务流程，改善服务质量。
2.负责质检团队的管理、指导、监督、检查、评估、激励等工作，针对问题提出相应管理措施，确保质检管理体系的有效运行。
3.保证组内各项工作的顺利开展，维护团队稳定性，关注组员发展成长，创造良好工作氛围。
4.指导并监督质检专员完成日常工作，每天抽查，将出现的问题进行整改，保证质检目标的明确，确保监控标准理解一致。
5.相关质检周、月报的制作与输出，保证数据准确性、输出及时性。
6.协助各业务团队针对质检监控问题，主要辅导提升客服服务技能，进行有计划的推动改善，定期组织质检沟通会。
7.及时完成领导及品牌交代的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上的质检工作经验及团队管理经验。
岗位福利：
高额外派补贴。每三个月进行一次岗位提升。
工作地址：
许昌或合肥
公司介绍
安徽携睿是一家专业呼叫中心服务外包企业，总部位于安徽合肥，坐落于合肥蜀山区（蜀山）国际电子商务产业园内，是合肥市政府2017年重点招商引资之专业呼叫中心服务公司。
公司运营管理人员均有十余年呼叫中心行业从业经验，面向全国客户提供呼叫中心建设及管理咨询、运营培训、客服外包等多项专业呼叫中心外包服务。
公司发展十分迅速，按照每年新开一家分公司的迅猛速度，目前在职员工600+，合肥蜀山总部、瑶海分公司、许昌分公司、滁州分公司，成为了业内精英企业。
公司注重于企业文化建设，完善的晋升通道，年度调薪，底薪5%-8%比例，在这里，只要你有梦想，未来可期！
工作地址
台州椒江区星星电子商务产业园1111
携睿
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安徽携睿信息技术有限公司
电子商务不需要融资 1000-9999人
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更新于：2024-12-13