职位描述
岗位职责
1.通过一段时间系统化的培养学习,达到独立承担所负责岗位的职责,具备基础的管理能力;
2.支持优化客户服务系统,提高客户整体满意度;
3.协助制定业务标准及流程,负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核;
4.将理论应用于实践,及时发现业务的痛点,并积极主动优化业务流程。
任职要求
1.本科学历;
2.热爱电子商务行业,有较高的耐心和责任心,工作积极主动;
3.具有较好的组织协调能力和发展潜力,学习能力强;
4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力;
5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。
岗位亮点
1.具有配套的科学培训体系,培养方案系统且专业;
2.通过在不同业务线的培训学习,可在短期内达到基础管理岗标准;
3.团队足够优秀,大家一起学习、交流,共同进步和成长;
4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才,形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队,更有利于个人职业规划和长期发展。
1.通过一段时间系统化的培养学习,达到独立承担所负责岗位的职责,具备基础的管理能力;
2.支持优化客户服务系统,提高客户整体满意度;
3.协助制定业务标准及流程,负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核;
4.将理论应用于实践,及时发现业务的痛点,并积极主动优化业务流程。
任职要求
1.本科学历;
2.热爱电子商务行业,有较高的耐心和责任心,工作积极主动;
3.具有较好的组织协调能力和发展潜力,学习能力强;
4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力;
5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。
岗位亮点
1.具有配套的科学培训体系,培养方案系统且专业;
2.通过在不同业务线的培训学习,可在短期内达到基础管理岗标准;
3.团队足够优秀,大家一起学习、交流,共同进步和成长;
4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才,形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队,更有利于个人职业规划和长期发展。
公司介绍
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。
自2010年3月4日成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。
工作地址
石家庄裕华区国赫控股中心1层
美团
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更新于:2024-10-11