北方文华4s店是北京北方文华汽车贸易有限公司旗下品牌。我司位于北京市朝阳区朝阳路高井,交通便利。成立于2001年,是一家专门销售、售后、维修为一体的广本5S店,公司占地面积约10000平方米,现有140余名员工。
我公司一直遵循“以人为本,一切以客户服务为中心”的服务管理理念,努力追求做到顾客满意、员工满意、股东满意、社会满意的和谐境界。公司为了提高客户对广本车型的认知度,现与汽车之家、青年报、易车网、太平洋、搜狐等多家垂直媒体进行合作,并组织各式试驾活动并为用户提供礼品等一系列活动,都取得了不错的效果,使顾客更加了解广本系列车型。
至2016年12月份公司拥有总资产达8415万元,全年销售整车1601台,不含税收入达20935万元;售后来厂维修台次累计近30000台,售后拥有基盘客户31153个,售后不含税收入2265万元,全年累计不含税主营业务达到23200万元。2017年至今已销售整车526台,实现销售额7190万元,售后维修收入额约832万元,并且,随着整车销售量的增加,售后维修的来厂台次也相应增加,其利润所占比重也逐渐加大,使公司的经济实力进一步增强,公司的发展势头强劲,前景良好。
2017年我店积极发挥地理区位优势(周边小区林立,对面即为财满街商业区,背后为传媒产业创意园区)和营业时间较长,客户积累大的优势。并且,随着整车销售量的增加,售后维修的来厂台次也相应增加,其利润所占比重也逐渐加大,使公司的经济实力进一步增强,公司的发展势头强劲,前景良好。
公司在取得一系列经济效益的同时也更加注重社会效益,积极参加各种社会公益活动,安排残疾人就业,主动向地震灾区捐款捐物,组织购车客户参加植树、采摘、自驾游等活动,让顾客更多了解文华,见证文华的和谐精神,加强与客户之间的沟通与交流,进一步提高了公司的社会形象,增强了品牌的亲和力,同时,也促使服务更加人性化,真正做到“超越顾客期望,创造新的喜悦”。