消费保是深圳市消费宝网络科技有限公司旗下品牌。深圳市消费宝网络科技有限公司(简称:消费保)成立于2015年9月,是由中国电子商会参与投资的消费服务保障平台,依托互联网大数据技术,以消费服务分析为基础,构建从选购、售后到回收一站式消费保障服务。通过消费保365管家、消费保售后管理SaaS软件、消费保便民服务、消费與情监测及大数据分析服务消费者、企业、政府的平台型国家高新技术企业。目前累计服务用户超1600万,服务企业超20000家,为消费者在线解决消费纠纷涉及金额累计逾96亿元,快速的投诉处理服务赢得社会广泛赞誉,在目前国内消费维权平台中排名前列。
同时,为各级政府提供消费舆情分析、消费大数据深度应用等服务,作为国家市场监督管理总局消费大数据分析服务提供商,定期向国家市场监督管理总局提供全国消费数据分析报告、十大投诉典型案例、面向社会公众的消费警示等,承接政府、行业协会的宣传推广服务,包括承办2018-2019华夏银行杯全民普及《消费者权益保护法》答题赢大奖活动、全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛活动、中国国际数字经济博览会“数字经济十大产品创新奖”评选活动、亚洲电子论坛和亚洲电子创新奖评选、福布斯全球数字经济100强发布盛典等,得到社会广泛支持和认可。
2021年1月的新品发布会上,消费保结合我国服务行业的发展现状,历时一年开发的服务于消费者和企业的两款新产品——消费服务管家和企业客服SAAS系统正式宣布上线运行。会上,复旦大学国际关系与公共事务学院副教授、《最强大脑》主持人蒋昌建成为全球首位消费保消费服务管家SVIP会员以及消费保企业版SAAS系统永久用户。同时,蒋昌建教授成为消费保的服务质量监督员,见证消费保的所有产品服务质量。
承办的《消费电子》杂志创刊于2003年,由中华人民共和国工业和信息化部主管, 中国电子商会主办。杂志每期投送至工信部副处级以上领导、国家市场监督管理总局部分司局,在中国电子商会主办的全年100余场大型国内、外论坛会议上,均作为会议官方媒体资料赠予与会嘉宾。目前,消费保、《消费电子》已构建微信、微博、今日头条、哔哩哔哩、知乎、搜狐、百家号等数十个自媒体账号矩阵,拥有千万级粉丝量,合作媒体包括新华社、央视、光明日报、人民网、中国市场监管报、中国消费者报、消费者报道等媒体单位。
愿景:成为全球最大的消费服务保障平台
使命:让消费更有尊严 做全球消费者的服务管家
价值观:诚实正直、热爱公益、知行合一