鑫艺网咖是成都鑫艺网吧旗下品牌。企业文化
(一)企业精神:真诚沟通、创新服务、追求卓越、成就辉煌。
(二)企业宣传口号:因为有你我们才会更精彩!
(三)企业工作口号:一流环境、一流服务、一流技术、一流管理。
(四)企业经营理念:以客情为导向、以竞争为动力。
(五)企业价值理念:客户满意是“鑫艺网咖”价值的最大体现。
(六)企业服务理念:最深的理解、最优的服务、最大的宽容、善待每一位顾客。
网咖的经营理念
顾客:顾客的满意是我们工作成绩最重要的标尺
员工:员工是网咖最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是网咖财富的增长,网咖的福利待遇及生活水平是网咖经营业绩的具体体现。
市场:寻找、开拓我们的市场并力争取得最高占有率
管理:完善自我,追求卓越
理念:
(店铺理念):以情服务,用心做事。
(生存理念):变革、开拓、创新。
(用人理念):德才兼备、业绩导向、共同成长
(行事风格):执行果断、不找借口、讲究细节、追求成效
(员工理念):诚实守信、敬业爱岗、遵纪守法、善于学习、团结友爱、奋发向上。
网咖目标:做本土最好的网咖,展“鑫艺网咖”最好之形象。
员工目标:安全上班、愉快服务、开心工作。
网咖服务:精神面貌、服务态度、商品推销力度的运用以及跟进,
四项原则:互相尊重不欺骗不威胁执行到位。
使命:为顾客创造喜悦、为员工谋求物资和精神方面的幸福。
服务宗旨:顾客就是上帝,每个员工都必须以更好的服务来拉近客人与网咖之间的距离,本着主动、关怀的态度去帮助和解决问题。