武汉拓普森是武汉拓普森电子商务有限责任公司旗下品牌。武汉拓普森电子商务有限责任公司曾成立于2010年初。
自创建以来,公司关注中小企业电商化过程中的个性化需求,专注电子商务服务细分市场---客服外包。 截止今天为止在这个行业已经深耕了7年多时间。
通过与多家知名电商合作,参与淘宝客服调研服务。有着多年的客服外包经验,摸索出一套全新的客服培训体系,建立电子商务在线客服的岗位能力模型。通过建立高于行业的电子商务客服标准,满足客户对客服外包的要求,帮助客户减轻管理成本,有效提高店铺转化率,提升店铺销售额及消费者满意度,达到双赢的目标。
公司创始人熊思宇毕业于武汉大学MBA,也是全球职业规划师(GCDF)。有着7年多的电子商务服务的行业经验,作为淘大讲师,研发并授课的主要课程有:“如何提高客服询单转化率”、“选留育裁,你也可以打造自己的金牌客服”等。并且为多家皇冠,金冠及天猫店铺商家做客服内训,深受店主好评。
公司创始阶段,就与深圳华强电子商务有限公司进行了深入的合作,华强电商旗下所有店铺客服均与拓普森进行了合作:空间大师旗舰店,苏泊尔华强专卖店,郎欣特华强专卖店,法克曼旗舰店,等一批旗舰店。凭借着优秀的服务能力,良好的口碑,更多的商家都与拓普森进行了合作,其中包括著名的:凡客诚品旗舰店,宝洁集团旗下的帮宝适旗舰店,美赞臣海外旗舰店,拜仁慕尼黑海外旗舰店,中酒网旗舰店,金羽杰旗舰店,朴佳美旗舰店,依文男装旗舰店,西街网旗舰店,爱帝旗舰店,捷路运动旗舰店,艾居乐旗舰店,燕子翩旗舰店,泰和电器专营店,良品铺子官方旗舰店等一大批优秀合作伙伴。我们也与知名公司达成了深度战略合作,比如:蓝色光标传播集团,北京北联伟业电子商务有限公司,深圳华强电子商务公司,深圳动态电子商务公司,易观国际电子商务公司,益商优势电子商务有限公司等等。
拓普森的服务类目涵盖淘宝绝大部分类目:家居,家具,厨房电器,小家电,男女服装,内衣,母婴,运动,食品,化妆品,车品,数码,旅游等等。
超快的响应时间+高于行业的询单转化率+无缝对接+丰富的合作模式,是拓普森电子商务客服外包服务的核心优势。
专业人做专业事,7年多的客服外包经验,积累的经验,更让我们坚信在客服外包的细分服务市场上,坚持的走下去!
公司团队年纪很年轻,期待有志青年,与我们一起携手创造美好的未来!