天合正道运维服务是北京天合正道电子技术有限公司旗下品牌。天合正道成立于2005年,是一家以服务中国客户为己任,致力于提供高端IT服务和整体解决方案的高科技企业,注册资金为8000万元人民币。天合正道通过不断积累已经成为具备丰富经验的IT基础设施服务商,核心业务包括:IT基础设施产品支持服务、IT基础设施专业服务(咨询与部署) 和IT 基础设施管理运维外包服务。天合正道公司总部设在北京,已在上海、杭州、南京、武汉、成都、济南、沈阳、广州等地开设了20 家分公司或支持服务办事处,为全国范围的政企用户提供高质高效的IT 服务。天合正道客户保有量超过400家,每年维护高端小型机和存储设备近万台,并且维护着全球数据量最大、业务最繁忙的多节点Oracle 数据库系统之一。
公司资质
天合正道在2005年通过了针对计算机系统的运行维护、维修服务的ISO9001 质量体系认证,并设有7×24 小时800/400 客户服务热线,同时制定了相关的标准化服务流程。经过近9 年的努力,在中国的高端IT基础设施服务领域中,天合正道居于第三方服务市场领先地位,为中国人寿、电力能源等用户提供IT运维和产品支持服务。天合正道建立了全国性的服务平台网络,为中国用户提供优质、及时、专业的本地化服务。天合正道非常注重IT服务团队的建设和员工的培养,公司现有正式员工已经超过300人,其中工程师团队超过200 人,均为计算机及相关专业的学士或以上学历。
公司优势
雄厚的技术力量:
• 可为大型、复杂的异构平台(业务数据中心)提供整体服务方案;
• 建立了一支经验丰富、拥有各类原厂商技术认证的技术服务团队。
便捷的服务网络:
•金融、交通、电信、政府、教育、制造业、等国内各行业丰富的系统维护经验;
• 广泛的行业合作关系,有助于得到更全面的技术和渠道支持;
• 天合正道的服务平台覆盖全国,可为用户IT基础架构提供“一站式”服务。
充足的备件保障:
• 庞大的备件库及配套的备件管理体系确保了充足的备件、备品资源;
• 设备租赁服务及扩容备件支持服务,解决用户业务发展对基础设施不断增加的需求。
完善的服务流程:
• 800/400客户服务中心24×7 全天候响应来自任何客户的服务请求;
• ISO9001认证的服务支持体系以及天合正道多年优化验证的服务流程体系,确保了各项服务有条不紊的进行。