面试被问到毫无准备的问题脑子空白,该怎么办?

求职必读    海归直直 · 2020-12-14

面试前,你会尽可能的做好准备,自我介绍、实习经历、校园经历张口就来,常见面试问题搜集了一页,自问自答模拟面试练习了好几遍。

可面试官不会按照剧本来,除了前述内容和专业相关知识的问题,还会假设一些情景式问题给你,来考察你思维的灵活性以及处理实际问题的能力。比如:

「你现在准备一个电动汽车上市的推广策划,预算是20w,一个月时间准备,你会怎样规划?(奔驰面试题)」
「智能手机对现在生活影响很大,方便了人们的生活,也让人们沉迷,你觉得是利大于弊,还是弊大于利?(华为面试题)」
「假设你要做抖音的广告推广,让b端客户来抖音投放广告,如何去接触到B端用户?(字节跳动面试题)」

你被突然问倒,脑子空白,陷入尴尬的沉默,这是大多数参加面试的人都经历过的过程。越急越不知道说什么,稀里糊涂说了一通,面完出门就想敲自己脑袋,这说的都是啥啊。

在面对这类问题,如何快速思考,给出一个让面试官满意的答案呢?





一、万能思考框架,破局就靠它

这类情景式问题主要是通过一个复杂的情况描述,考察面试者的逻辑思维能力,判断面试者是否能够快速破局,澄清关键问题,并提供解决方案。那么这种开放式的问题,怎样的答案才算是让面试官满意的答案呢?

1. 回答是越快越好吗?

不是的,如果你不是大牛,能够在短时间之内快速地整理起一套答题框架,至少可以耐心地对待题目,可以礼貌地询问,是否可以思考一下,如果你带了纸笔,还可以简单地做一下框架的整理和分析

拒绝边答边想,但建议把整体思考时间控制在3分钟之内。

2. 想好了直接按照1、2、3点说吗?

不是的,比起直接回答,你反而要做的,是围绕题目,确定关键矛盾和关键问题,并且向面试官确认:比如上述的推广题目。

你可以询问清楚,推广方案有预期的目标吗?目标是如何的。电动汽车的定价是如何?目标用户的画像是什么样的?

3. 想不出问题的答案就说“对不起,我不知道”?

不是的,如果你想不出问题的答案,你可以说说你的思考路径。告诉面试官关于这个问题你有什么想法,以及在哪个问题上想不通。只要你的思考路径是有条理、有逻辑的,依然能够展现你的思维能力。





不同的面试官都会有不同的面试题,你不会再次遇到已经面过的问题。面对套路多样的问题,该如何准备呢?

给大家提供一个好用的思考框架,5W2H分析法。在碰到一个问题的时候,都可以从7个方面思考:why、what、who、when、where、how、how much。具体的内容包括:

· WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?

· WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?

· WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?相关方是谁?

· WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?

· WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?

· HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?

· HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

你在脑子空白,不知道如何回答的时候,可以套用5W2H框架,把问题进行细化,快速明确问题,让自己的思路条理化。


二、实战如何用好5W2H

那么我们来看看,上述的面试题,用5W2H怎么答。

「你们现在准备一个电动汽车上市的推广策划,预算是20w,一个月的时间准备,你会怎样规划?(奔驰面试题)」

首先,我们发现题目给出的信息非常少,我们可以和面试官沟通。(如果是群面,就可以和同组的小伙伴们沟通)

“这个电动汽车的定价是多少?”

“电动汽车的产品定位是什么?有什么产品特色?技术上?外观上?”

“电动汽车的目标用户画像是怎样的?”

“有多少台电动汽车可以在推广期使用?”

……

通过和面试官的沟通,假定获取以下信息:

这款电动汽车定价20w左右,在技术上突破了传统电动汽车续航里程短、充电慢的缺点,性能上对齐传统汽车,但是比传统汽车更节能经济。适合工作了3-5年的1、2线白领人群,男性居多,大概有3台车可以在推广时使用。

然后,我们先按照5W2H的框架来分析一遍。我们的回答可以是:

但是通过上面的举例也可以发现,5W2H只是一个思考的前奏,适合在开始计划之前做一个全盘性的思考,但是在具体的计划和细节,还是需要专业的知识和经验。5W2H是一个结构化、流程化的思考框架,可以把复杂的问题拆分成简单的问题。

比如在考虑策划的what(主题、内容)、where(投放渠道、线上线下)时,就需要根据现实的情况和策划的经验来具体判断。

总结,面试碰到情景模拟类问题不要惊慌失措,先咨询面试官以补全问题的条件,用结构化的思考流程去拆分问题,再通过知识和经验对每个流程进行解答。当然,5W2H分析法需要多加练习才能熟练使用,在准备面试的同学,可以每天找一个真题模拟练习。


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